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Retour de marchandise autorisée (RMA)

Avant de retourner un article, merci de compléter la demande de Retour de Marchandise Autorisé (RMA).
Vous allez ensuite recevoir un numéro de RMA avec les instructions nécessaires pour retourner l'article

Attention ! Aucun colis retour ne sera accepté sans numéro de RMA clairement indiqué sur l'extérieur du paquet.

Procédure de retour d'un produit neuf

Conformément à l'article L. 121-21 du Code de la Consommation français, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter du jour de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.  

1. Pour garantir un retour conforme de commande vous vous engagez à :
- renvoyer les articles dans leur état d’origine et complets,
- dans un emballage garantissant leur intégrité lors de leur acheminement et le suivis
- Joindre les informations relatives à votre commande : 
- pour les articles concernés par le RMA : le document rempli avec le suivi de la procédure indiquée
- retourner l’article à l’adresse : ELITE GUNSHOP - 74 rue Saint-Désiré - 39000 LONS-LE-SAUNIER
 
2. Pour tout produit renvoyé ne respectant pas les conditions énumérées ci-dessus, aucun remboursement ne sera effectué.  
 
3. Les frais de retour restent entièrement à votre charge.

Remboursement :
Conformément à l’article L121-21-4 du Code de la Consommation français « Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. »
En cas de mauvais traitement avéré du produit lors de son retour, nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement.  
Les commandes payées en CB seront remboursées automatiquement (sauf e-carte bleue), pour toutes les autres commandes vous recevrez un chèque.

 

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant (Art. 34 de la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978). Pour exercer ce droit, contactez-nous.